Informativa sui rimborsi

Informativa sui Rimborsi

Diritto di Recesso

1. In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del pacco contenente la merce ordinata. Il diritto è esercitabile solo se i prodotti vengono restituiti nel loro imballaggio originale, non aperti, non danneggiati e con eventuali sigilli intatti.

2. Per i contratti relativi a beni già consegnati, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per esercitare correttamente il diritto di recesso.

3. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e);

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59 lett. d), come alimenti o altri beni deperibili.

4. In caso di recesso, l’Acquirente potrà richiedere:

• rimborso dell’importo pagato, tramite storno su carta di credito o bonifico bancario;

• credito da utilizzare sul sito www.lovepassion.it pari al valore del reso.

5. Le spese di restituzione sono a carico esclusivo dell’Acquirente (art. 67 comma 3 del Codice del Consumo).

6. Non saranno accettati pacchi inviati con spese a carico del destinatario.

7. Il rimborso dell’importo sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni oppure finché l’Acquirente non fornisce prova della spedizione.

8. È necessario contattare il Servizio Clienti all’indirizzo ordini@lovepassion.it per avviare la procedura di reso.

9. I prodotti dovranno essere restituiti nella loro integrità originale, completi di confezione, accessori, istruzioni e ogni altro elemento incluso nella spedizione.

10. Il Venditore si riserva di verificare che i prodotti siano stati restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita, con imballo originale.

11. Il rimborso sarà effettuato tramite:

• storno dell’importo su Carta di Credito, oppure

• Bonifico Bancario alle coordinate (IBAN) fornite dall’Acquirente nel Modulo di Reso.

12. Per richiedere un cambio, l’Acquirente deve scrivere a info@lovepassion.it, indicando il numero dell’ordine. Il cambio è possibile solo con prodotti di pari o superiore valore. Eventuali riaccrediti parziali richiedono comunque la restituzione del prodotto.

13. Non saranno accettate restituzioni pervenute oltre i 14 giorni previsti per il recesso.

14. In caso di recesso conforme, l’Acquirente riceverà il rimborso entro 14 giorni (e comunque non oltre 30 giorni) dalla comunicazione di recesso.

15. Tutti i prodotti che saranno resi andranno inviati a Foley Service Due srl – via Maroncelli 19/21 – 20090 – Trezzano sul Naviglio (MI), previa comunicazione via mail a ordini@lovepassion.it.